Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en selcuk2.shopify@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INTRODUZCA LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN] Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados. Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en selcuk2.shopify@gmail.com. Daños y problemas Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Excepciones / artículos no reembolsables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, contáctenos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Cambios La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo. Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea No obstante lo anterior, si el artículo se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en selcuk2.shopify@gmail.com.