Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones de Ryna Shop

Como familia Ryna Shop, nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de compra para usted y sus mascotas. Aunque deseamos que esté completamente satisfecho con sus compras, a veces las cosas pueden no salir como se planeó. En estos casos, hemos simplificado al máximo nuestro proceso de devolución y envío.

1. Proceso de Envío y Entrega
Tiempo de preparación del pedido: Todos los pedidos realizados se preparan y entregan al servicio de mensajería en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su confirmación. (Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el primer día hábil siguiente.)

Gastos de envío:
Los pedidos de [Ej: 500 TL] o más tienen envío gratuito.
Para pedidos por debajo de este importe, se aplicará un cargo estándar de envío de [Ej: 49,90 TL] en su carrito.

Plazo de entrega: Una vez enviado, su paquete se entregará en su dirección generalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Seguimiento del pedido: Cuando su pedido sea enviado, se le enviará un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico o número de teléfono registrado.

2. Condiciones de Devolución
Puede devolver el producto comprado en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificación. Para que se acepte la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Estado del producto: El artículo a devolver debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y no haber perdido su condición de reventa.

Regla de higiene para productos de mascotas: Por razones de salud e higiene animal, no se aceptan devoluciones de alimentos, premios, productos de cuidado, camas/ropa usadas o correas para gatos/perros. Los productos deben estar sin probar y con el embalaje original sin abrir.

Embalaje y accesorios: Es obligatorio enviar el producto con su caja original, embalaje, accesorios estándar (si los hay) y factura/albarán de entrega completos.

3. ¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Cree una solicitud de devolución: Envíe un correo electrónico a destek@rynaShop.com con su número de pedido y el motivo de la devolución, o rellene el formulario de contacto en nuestro sitio web.

Reciba el código de envío: Después de que nuestro servicio de atención al cliente revise su solicitud, le enviará un código de envío de devolución gratuito.

Empaquete y envíe: Empaquete el producto de forma